TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.klumea.org sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor și/sau serviciilor oferite de AO Ca Lumea (în continuare „Vânzătorul”) prin intermediul site-ului.
Pe site sunt oferite următoarele:
Abonamente/pachete de membru CAMA (servicii pe bază de taxă/abonament, conform Manualului de membru);
Produse cu branding (produse promoționale/personalizate): haine, torbe și alte accesorii;
Cărți / publicații (produse editoriale).
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, recomandăm familiarizarea atentă cu acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a face modificări fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut și administrat de AO Ca Lumea. La plasarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor și/sau prestare a serviciilor, întocmiți în baza legislației Republicii Moldova.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite inclusiv în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor acte normative aplicabile.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar Cumpărătorul este obligat să urmărească eventualele modificări publicate pe site.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.klumea.org, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor și, după caz, gestionarea relației cu membrii (în cazul abonamentelor).
Datele pot fi prelucrate pentru:
procesarea comenzilor, emiterea facturii și comunicare;
livrare (pentru produse fizice);
administrarea serviciilor de membru CAMA (comunicări operaționale, onboarding), conform Manualului de membru;
marketing (newsletter/promoții) – doar în condițiile consimțământului utilizatorului;
cookies și statistici, pentru îmbunătățirea experienței de utilizare.
Datele sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Transmiterea datelor prin internet nu poate fi protejată în totalitate; utilizatorul își asumă riscurile inerente comunicării online.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată. După efectuarea plății veți primi o confirmare pe adresa de e-mail indicată, iar Vânzătorul emite factură conform regimului aplicabil.
Plata online se efectuează în condiții de siguranță maximă utilizând standardul 3D-Secure. În momentul efectuării plății, utilizatorul poate fi redirecționat pe o pagină securizată a maib pentru autentificare (cod unic per tranzacție).
Rambursarea mijloacelor bănești (dacă este aplicabilă) se efectuează doar pe cardul utilizat la achiziție, conform politicii de retur/anulare aplicabile tipului de produs/serviciu.
Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar (număr card, CVC/CVV). Aceste date sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / PRESTAREA SERVICIILOR
4.1 Produse fizice (haine/torbe/accesorii/cărți)
Livrarea se efectuează doar pe teritoriul Republicii Moldova, prin curier.
După înregistrarea comenzii, cumpărătorul primește informația privind termenul estimat de livrare.
Termen de livrare estimat: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Cost livrare: 50 MDL; gratuit pentru comenzi de minim 300 MDL (costul livrării este inclus în suma totală a comenzii, acolo unde este aplicabil)
În zilele de duminică sau sărbători naționale, livrările pot fi limitate. Termenul de livrare se poate extinde în situații excepționale (condiții meteo, sărbători, probleme tehnice etc.), caz în care veți fi notificați.
La primirea produselor, cumpărătorul este rugat să verifice integritatea coletului.
4.2 Abonamente / servicii CAMA
Pentru abonamente/pachete de membru CAMA, „livrarea” reprezintă confirmarea plății și activarea statutului de membru, precum și prestarea serviciilor/beneficiilor conform pachetului.
Politica de abonamente (inclusiv condițiile de anulare/rambursare, dacă este cazul) este descrisă în Manualul de membru CAMA, disponibil aici:
5. DREPTUL LA RETUR (PENTRU PRODUSE FIZICE)
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile (în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă), cu respectarea condițiilor:
produsul să fie în aceeași stare, neutilizat, fără urme de uzură și, după caz, cu etichete/ambalaj;
să fie prezentată dovada achiziției (factură/confirmare comandă).
Rambursarea se face pe același card utilizat la achiziție, în termen de 7–14 zile de la acceptarea returului.
Contact pentru retur: 079900288, klumea@gmail.com
Adresa pentru retur: str. 31 August 1989, nr. 98, bir. 411, Chișinău
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu Legea nr. 133/2011, Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal cu bună-credință și în temei legal, asigurând securitatea și confidențialitatea acestora.
Datele colectate pot include: nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, date necesare facturării (după caz).
Vânzătorul nu colectează și nu stochează datele cardului bancar.
Pentru informații sau solicitări privind datele personale: klumea@gmail.com, 079900288.
7. DATE DE CONTACT
Denumirea juridică: AO Ca Lumea
IDNO: 1013620010169
Adresa juridică: Chișinău, str. Albisoara, 80/6, ap. 110
Adresa fizică: str. 31 August 1989, nr. 98, bir. 411
Telefon: 079900288
Email: klumea@gmail.com
Website: www.klumea.org